TERMINI E CONDIZIONI

Termini di Servizio

Gemme Sogni di Quantic Evolution Human Services Centre Ltd, Vat: MT 26338817

Termini e Condizioni

Tutte le offerte, inclusi ma non limitati a omaggi con l’acquisto, non sono valide sul valore degli articoli in saldo né cumulabili con altre promozioni o sconti. 

1. Generale

1.1. Benvenuti su gemmesogni.it. Le seguenti sono le regole o “Termini” che regolano l’utilizzo del sito web gemmesogni.it (“Sito”) e l’uso dei servizi offerti su questo Sito (“Servizi”).

1.2. gemmesogni.it è un’attività commerciale (“Gemme Sogni”) di proprietà e gestita da una società a responsabilità limitata operante con la denominazione Quantic Evolution Human Services Centre Ltd, contattabile all’indirizzo, 1, Floor 2, Falzun Street c/w Naxxar  Road, Birkirkara – BKR 1441 Malta.

1.3. Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina del Sito per eventuali aggiornamenti a questi Termini. Se violi questi Termini, Quantic Evolution Human Services Centre Ltd potrà interrompere il tuo utilizzo del Sito, vietarti l’accesso futuro, annullare il tuo ordine e/o intraprendere azioni legali appropriate contro di te.

1.4. Richiedendo qualsiasi Servizio, incluso ma non limitato all’acquisto di prodotti dal Sito, accetti espressamente di essere vincolato da questi Termini e di rispettare tutte le leggi, normative e politiche applicabili che regolano il Sito e i Servizi.

1.5. Ai fini di questi Termini e senza pregiudicare le definizioni specifiche contenute nei presenti Termini:

1.5.1. “Cliente” indica qualsiasi Utente di Gemme Sogni che acquista un Prodotto.

1.5.2. “Quantic Evolution Human Services Centre Ltd”, “Noi”, “Ci” indicano il proprietario di questo Sito.

1.5.3. “Prodotto” comprende, ma non è limitato a, gioielli fatti a mano prodotti da Quantic Evolution Human Services Centre Ltd e venduti tramite questo Sito.

1.5.4. “Sito” indica https://www.gemmesogni.it

1.5.5. “Utilizzo” comprende, ma non è limitato a, la visita e/o la visualizzazione del Sito, così come l’uso di qualsiasi Servizio fornito tramite questo Sito.

1.5.6. “Tu”, “Utente” indica chiunque visiti il Sito e/o richieda Servizi offerti tramite il Sito.

1.6. Quantic Evolution Human Services Centre Ltd si riserva il diritto di modificare, correggere, sostituire, sospendere o in qualsiasi modo alterare questi Termini in qualsiasi momento, senza alcun preavviso, e tali modifiche avranno effetto immediato al momento della pubblicazione sul Sito.

2. Uso Consentito

2.1. Questo Sito deve essere utilizzato esclusivamente per gli scopi per cui è stato concepito e qualsiasi utilizzo illegale e/o non autorizzato del Sito comporterà l’avvio di procedimenti legali da parte di Quantic Evolution Human Services Centre Ltd contro l’utente illecito. Inoltre, Quantic Evolution Human Services Centre Ltd si riserva il diritto di impedire a tale utente l’accesso e/o l’utilizzo del Sito.

3. Esclusione di Responsabilità                  

3.1. Quantic Evolution Human Services Centre  Ltd non garantisce che il Sito sarà privo di errori, né che sarà ininterrotto o che fornirà risultati specifici dall’utilizzo del Sito o di qualsiasi contenuto, ricerca o collegamento presente su di esso. Il Sito e i suoi contenuti sono forniti “così come sono” e “come disponibili”. Quantic Evolution Human Services Centre Ltd non garantisce che i file scaricati dal Sito siano privi di virus, contaminazioni o elementi dannosi. Quantic Evolution Human Services Centre Ltd declina ogni garanzia, espressa o implicita, comprese le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare.

3.2. Quantic Evolution Human Services Centre Ltd non garantisce alcun risultato specifico derivante dall’uso del Sito o dei suoi Servizi.

3.3. Quantic Evolution Human Services Centre Ltd declina ogni responsabilità per gli atti, le omissioni e il comportamento di qualsiasi utente terzo, utente di Quantic Evolution Human Services Centre Ltd, inserzionista, promotore e/o sponsor presente sul Sito, in relazione ai servizi di Quantic Evolution Human Services Centre Ltd o comunque collegati al tuo utilizzo del Sito e/o dei servizi di Quantic Evolution Human Services Centre Ltd. Quantic Evolution Human Services Centre Ltd non è responsabile per i prodotti, i servizi, le azioni o le omissioni di qualsiasi sede, artista, promotore o terza parte in relazione a quanto indicato o citato sul Sito.

4. Prezzi e Tassi di Cambio

4.1. I prezzi sono comprensivi di IVA ed esclusi da eventuali altre imposte applicabili. A seconda del tag di localizzazione geografica del tuo indirizzo IP, i prezzi visualizzati potrebbero essere esclusi da IVA.

4.2. I prezzi saranno mostrati nella valuta da te scelta tra quelle disponibili sul Sito. Tuttavia, per impostazione predefinita, la valuta e i prezzi visualizzati dipenderanno dal tag di localizzazione geografica del tuo indirizzo IP. I prezzi tra diverse valute possono variare a causa dei tassi di cambio e delle commissioni di conversione.

4.3. Quantic Evolution Human Services Centre Ltd si riserva il diritto di variare i prezzi e i tassi in caso di cambiamenti nei tassi di cambio o aumenti di prezzo da parte dei nostri fornitori. I prezzi possono aumentare a causa di fluttuazioni valutarie, aumenti dei prezzi, modifiche fiscali o per qualsiasi altro motivo.

4.4. Tutte le offerte, inclusi ma non limitati a omaggi con l’acquisto, non sono valide sul valore degli articoli in saldo né cumulabili con altre promozioni o sconti. 

5. Pagamenti e Politica sulla Sicurezza delle Transazioni

5.1. Questo sito utilizza il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) per garantire la trasmissione sicura dei dati personali. Dovresti vedere un simbolo a forma di lucchetto nella barra di stato in basso a destra della finestra del browser. L’indirizzo URL inizierà anche con https://, il che significa che il Sito è sicuro.

5.2. SSL applica la crittografia tra il tuo computer e il nostro server. Qualsiasi dato trasmesso durante la sessione sarà criptato o codificato, e successivamente decodificato all’estremità ricevente. Questo garantisce che i dati non possano essere letti durante la trasmissione.

5.3. Non conserviamo alcun dettaglio delle carte di credito dei nostri clienti.

5.4. Questo sito utilizza i gateway di pagamento PayPal e Stripe. Questi strumenti proteggono sia Noi che Te da eventuali frodi. Per maggiori informazioni puoi visitare https://www.paypal.com e https://www.stripe.com 

5.5. Tutti gli ordini effettuati su questo sito sono conclusi in lingua italiana o inglese.

6. Proprietà Intellettuale

6.1. Qualsiasi proprietà intellettuale presente sul Sito rimane di proprietà del suo titolare e/o creatore, a seconda del caso. Non è consentito copiare e/o utilizzare tale proprietà salvo autorizzazione esplicita da parte del titolare e/o creatore.

Ciò include i design dei Prodotti mostrati e/o venduti tramite questo Sito.

7. Politica sul Copyright

7.1. Sei autorizzato esclusivamente a visitare, visualizzare e conservare una copia delle pagine di questo Sito per uso personale. Non ti è consentito duplicare, scaricare, pubblicare, modificare o distribuire in altro modo i materiali presenti su questo Sito per scopi diversi dalla semplice consultazione di un Prodotto, delle informazioni promozionali o per l’acquisto di Prodotti ad uso personale, salvo specifica autorizzazione da parte di Quantic Evolution Human Services Centre Ltd. Accetti inoltre di non creare collegamenti diretti (deep-link) al Sito per nessun motivo, a meno che ciò non sia stato espressamente autorizzato da Quantic Evolution Human Services Centre Ltd. Il contenuto e il software presenti su questo Sito sono di proprietà di Quantic Evolution Human Services Centre Ltd e/o dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi sul copyright maltesi e internazionali.

7.2. Se desideri utilizzare qualsiasi parte di questo Sito per altri scopi, devi contattare l’amministratore del Sito per ottenere l’autorizzazione specifica e pagare eventuali tariffe per i diritti d’autore dovute.

8. Nessuna Associazione o Affiliazione

8.1. Quantic Evolution Human Services Centre Ltd non è associata né affiliata ad alcuna entità o persona, a meno che tale rapporto non esista effettivamente ed è regolato da un accordo formale.

9. Uso Non Autorizzato del Sito

9.1. L’uso illegale e/o non autorizzato del Sito, incluso, ma non limitato a, inquadramento non autorizzato (framing) o collegamenti (link) non autorizzati al Sito, o l’uso non autorizzato di qualsiasi software presente nel Sito, sarà oggetto di indagine e porterà all’adozione delle opportune azioni legali.

10. Violazione dei Termini

10.1. Comprendi e accetti che, a sola discrezione di Quantic Evolution Human Services Centre Ltd e senza preavviso, Quantic Evolution Human Services Centre Ltd potrà terminare il tuo accesso al Sito, annullare i tuoi ordini o esercitare qualsiasi altro rimedio disponibile, incluso rimuovere contenuti non autorizzati, qualora ritenga che tali contenuti violino o siano in contrasto con i presenti Termini d’Uso, i diritti di Quantic Evolution Human Services Centre Ltd, dell’Utente o la legge. Accetti che i danni monetari potrebbero non essere un rimedio sufficiente per le violazioni dei presenti Termini e acconsenti all’adozione di misure cautelari o altri rimedi equitativi. Quantic Evolution Human Services Centre Ltd non è tenuta a rimborsarti in caso di cessazione dell’accesso al Sito per violazione dei presenti Termini d’Uso.

11. Descrizione dei Prodotti

11.1. Poiché la maggior parte dei Prodotti è realizzata a mano, potrebbero esserci piccole  differenze rispetto alla descrizione fornita sul Sito.

11.2. Senza pregiudicare quanto sopra, i prodotti possono variare per dimensioni e aspetto.

11.3. Lievi variazioni di colore nelle immagini del prodotto possono verificarsi a causa della luce, delle impostazioni dello schermo o della naturale resa fotografica.

12. Politica di Consegna e Resi

Trovi le informazioni di spedizione direttamente al ceckout. 

13. Limitazione di Responsabilità

13.1. In nessun caso Quantic Evolution Human Services Centre Ltd sarà responsabile nei tuoi confronti per danni indiretti, consequenziali, esemplari, accidentali, speciali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di profitti, anche se Quantic Evolution Human Services Centre Ltd è stata informata della possibilità di tali danni.

13.2. In nessun caso Quantic Evolution Human Services Centre Ltd potrà essere ritenuta responsabile, tra l’altro, per irritazioni cutanee dovute a reazioni allergiche o per decessi causati da soffocamento.

13.3. Non siamo responsabili se i prodotti che ricevi non sono identici, ad esempio per dimensioni o aspetto, a quelli mostrati e descritti sul Sito.

13.4. Quantic Evolution Human Services Centre Ltd non è responsabile per eventuali Prodotti smarriti o rubati.

13.5. La responsabilità massima di Quantic Evolution Human Services Centre Ltd sarà limitata all’importo totale pagato dall’Utente/Cliente per i Prodotti acquistati da Quantic Evolution Human Services Centre Ltd in ciascuna specifica transazione.

14. Manleva (Indennizzo)

14.1. Accetti di manlevare e tenere indenne Quantic Evolution Human Services Centre Ltd, le sue filiali, affiliate, dirigenti, agenti, partner e dipendenti da qualsiasi perdita, responsabilità, pretesa o richiesta, incluse spese legali ragionevoli, avanzate da terze parti a causa o in seguito al tuo utilizzo del Sito, inclusi, tra l’altro, l’utilizzo del Sito per creare un link verso un altro sito o per caricare contenuti o altre informazioni sul Sito.

15. Legge Applicabile e Giurisdizione

15.1. I presenti Termini e le altre politiche presenti sul Sito devono essere interpretati e regolati in conformità alle Leggi di Malta, Europa, e regolano il rapporto tra l’Utente/Cliente e Quantic Evolution Human Services Centre Ltd (collettivamente, le “Parti”).

15.2. Qualsiasi disputa, controversia o pretesa derivante da o relativa ai presenti Termini, o alla violazione, risoluzione o invalidità degli stessi, sarà inizialmente sottoposta ad arbitrato secondo le regole del Centro di Arbitrato di Malta in vigore alla data in cui tale disputa, controversia o pretesa dovesse sorgere.

15.3. Il numero degli arbitri sarà uno (1) e sarà nominato di comune accordo tra le Parti. Se le Parti non dovessero raggiungere un accordo sulla nomina dell’arbitro entro quindici (15) giorni dalla data in cui una delle Parti ha deferito la disputa, il controverso o la pretesa all’arbitrato, l’arbitro sarà nominato dal Centro di Arbitrato di Malta.

15.4. La lingua da utilizzare nel procedimento arbitrale sarà maltese o inglese, secondo quanto concordato tra le Parti.

Informativa sulla Privacy

Quantic Evolution Human Services Centre Ltd

Informativa sulla Privacy di Gemme Sogni

Quantic Evolution Human Services Centre Ltd,1, Floor 2, Falzun street c/v Naxxar Road Birkirkara – BKR 1441 Malta

La presente informativa sulla privacy regola il nostro utilizzo dei dati che ci fornisci. Ha lo scopo di facilitare la tua comprensione del nostro impegno nel rispettare i tuoi diritti in materia di dati e spiegare di conseguenza come li utilizziamo. Intendiamo che tale informativa sia conforme alla normativa vigente, in particolare al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (“GDPR”).

BASE GIURIDICA

Il trattamento dei tuoi dati si basa sulle seguenti basi giuridiche, a seconda dello scopo:

Per l’invio della nostra newsletter e l’inserimento in mailing list:

I tuoi dati vengono raccolti e trattati sulla base del consenso da te espresso nei confronti della nostra azienda.

(Articolo 6(1)(a) del GDPR)

Per la riparazione o modifica di un prodotto da te acquistato presso la nostra azienda:

I tuoi dati vengono raccolti per fornire i nostri servizi in conformità al contratto e/o alla legge e al tuo consenso.

(Articoli 6(1)(a) e 6(1)(b) del GDPR)

Per l’uso del nostro sito web e la registrazione di un tuo account su www.gemmesogni.it:

I tuoi dati vengono raccolti e trattati sulla base del consenso da te espresso nei confronti della nostra azienda.

(Articolo 6(1)(a) del GDPR)

Per ordinare prodotti richiesti, sia tramite un’offerta che per indisponibilità del prodotto:

I tuoi dati vengono raccolti per fornirti i nostri servizi di vendita in base al contratto e/o alla legge e al tuo consenso.

(Articoli 6(1)(a) e 6(1)(b) del GDPR)

CHI RICEVERÀ I TUOI DATI E PER QUALE SCOPO?

I tuoi dati, da te forniti, saranno accessibili e ricevuti dai funzionari e dipendenti della nostra azienda coinvolti in uno degli scopi sopra elencati. Tali persone sono vincolate da obblighi di riservatezza nei confronti della nostra azienda.

Per quanto riguarda il nostro sito web, la newsletter e la mailing list, anche fornitori di servizi terzi coinvolti nella nostra infrastruttura IT potranno ricevere i tuoi dati, esclusivamente al fine di permettere il corretto funzionamento del sistema e per consentirci di raggiungere gli scopi sopra indicati.

L’infrastruttura include il nostro sito web, l’applicazione per la mailing list e i sistemi di archiviazione dati.

Tali fornitori di servizi terzi sono vincolati da obblighi di riservatezza nei confronti della nostra azienda e trattano i tuoi dati esclusivamente per gli scopi previsti da questa informativa.

Questi servizi terzi possono comportare trasferimenti di dati verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea che hanno garantito la conformità al GDPR.

I nostri fornitori di servizi affidabili sono:

Keliweb (per l’hosting del sito web)

WordPress & WooCommerce (per la piattaforma e-commerce)

Google (per l’analisi del sito web)

Robertino Sperandio (per la manutenzione del sito)

MailChimp (come piattaforma di automazione dell’email marketing)

Le informazioni che ci fornisci iscrivendoti alla newsletter Gemme Sogni saranno trasferite a MailChimp per essere trattate in conformità con la loro Informativa sulla Privacy e i Termini di Servizio.

CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati da te forniti saranno conservati fintanto che ci autorizzi all’utilizzo per gli scopi sopra elencati. In qualunque momento in cui i tuoi dati non siano più necessari o tu ne richieda la cancellazione, provvederemo a contattare tutte le terze parti coinvolte per procedere alla loro eliminazione.

Tutto ciò non pregiudica gli obblighi di legge che ci impongono di fornire i dati su richiesta, ad esempio alle autorità giudiziarie o di polizia.

USO DEI COOKIE

Un cookie è un piccolo file che chiede il permesso di essere memorizzato sul disco rigido del tuo computer. Una volta acconsentito, il file viene aggiunto e il cookie aiuta ad analizzare il traffico web o ti avvisa quando visiti un determinato sito. I cookie permettono alle applicazioni web di rispondere individualmente all’utente. L’applicazione può così adattare le sue operazioni alle tue esigenze, preferenze e avversioni raccogliendo e memorizzando informazioni su di esse.

Utilizziamo cookie di analisi del traffico per identificare quali pagine vengono consultate. Questo ci aiuta ad analizzare i dati relativi al traffico delle pagine web e a migliorare il nostro sito al fine di adattarlo meglio alle esigenze dei clienti. Utilizziamo queste informazioni solo a fini di analisi statistica, dopodiché i dati vengono rimossi dal sistema.

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Puoi scegliere se accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma solitamente puoi modificare le impostazioni del browser per rifiutarli, se lo preferisci. Tuttavia, ciò potrebbe impedirti di sfruttare appieno le funzionalità del sito.

Utilizziamo aziende terze come fornitori per alcune delle nostre funzionalità. Di seguito è riportato un elenco delle finalità per cui utilizziamo i cookie e delle aziende che forniscono tali servizi:

WordPress & WooCommerce: utilizzato per facilitare la tua esperienza sul sito, inclusa la creazione degli ordini, la cronologia di visualizzazione e per la cache che velocizza il caricamento delle pagine

Google Inc.: aiuta a migliorare il sito e le campagne pubblicitarie memorizzando informazioni sul traffico web e sulle campagne

Facebook: aiuta a misurare i risultati delle campagne su Facebook e ottimizzarle

Mailchimp: per il tracciamento delle email

Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Informativa sulla Privacy e la sezione I tuoi diritti/Opt-out.

SITI WEB DI TERZI

Il nostro sito può, di tanto in tanto, contenere link ad altri siti web di interesse. Tuttavia, una volta che utilizzi questi link per uscire dal nostro sito, devi sapere che non abbiamo alcun controllo su questi siti terzi. Pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili della protezione e della riservatezza di qualsiasi informazione tu fornisca durante la visita a tali siti, che non sono soggetti alla presente informativa sulla privacy.

Ti consigliamo di prestare attenzione e di consultare l’informativa sulla privacy applicabile al sito web in questione.

I TUOI DIRITTI

Quando i tuoi dati vengono trattati sulla base del tuo consenso, puoi comunicarci in qualsiasi momento la tua volontà di revocare tale consenso, e da quel momento cesseremo immediatamente ogni trattamento dei tuoi dati. Anche senza revocare formalmente il consenso, puoi chiederci di interrompere il trattamento dei dati forniti, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Hai il diritto di accedere ai dati che ci hai fornito contattandoci all’indirizzo email gemme.sogni@gmail.com o telefonicamente al numero +356 27220244. Ti forniremo una copia dei dati in nostro possesso attraverso lo stesso indirizzo email da te fornito. Puoi inoltre contattarci con le stesse modalità per:

correggere eventuali dati errati,

richiederci di cancellare i tuoi dati,

ricevere i tuoi dati in nostro possesso per fornirli a terzi, a tua discrezione.

Ci impegniamo a fornire i dati in un formato comune e facilmente accessibile, come ad esempio un elenco inviato via email o su supporto cartaceo in lingua inglese.

Ti informeremo in anticipo di qualsiasi modifica sostanziale a questa informativa sulla privacy prima che venga applicata. Nei casi in cui sia necessario un nuovo consenso, ti verrà richiesto esplicitamente.

Ci impegniamo a garantire il massimo rispetto dei tuoi diritti e ti assicuriamo che le nostre operazioni sono soggette e conformi al GDPR. La presente dichiarazione è senza pregiudizio per i tuoi diritti ai sensi del GDPR. Per qualsiasi richiesta, non esitare a contattarci.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali di Malta o presso un’altra autorità competente, ai sensi dell’articolo 77 del GDPR, nel caso in cui ritenessi che il trattamento dei tuoi dati da parte della nostra azienda violi il regolamento.

Se hai ordinato un prodotto o richiesto un servizio in relazione a un prodotto acquistato, la presente informativa non pregiudica i tuoi diritti e obblighi relativi a tale acquisto. Ci riserviamo tutti i diritti legali pertinenti, inclusi i diritti derivanti da eventuali rivendicazioni legali ai sensi del GDPR.

Utilizzando il nostro sito web, accetti che terze parti elaborino il tuo indirizzo IP per determinare la tua posizione geografica allo scopo di convertire la valuta. Accetti inoltre che tale informazione venga memorizzata in un cookie di sessione nel tuo browser (un cookie temporaneo che viene automaticamente eliminato alla chiusura del browser). Questo ci consente di mantenere la valuta selezionata costante durante la navigazione del sito, in modo che i prezzi vengano visualizzati nella tua valuta locale.

Resi e Cambi

Puoi restituire i prodotti acquistati dal sito web di Gemme Sogni per ottenere solo ed esclusivamente un cambio, (non rimborsiamo denaro), entro 7 giorni dalla data di ricezione, purché siano inutilizzati e nelle condizioni originali comprese di imballo originale.

Eccezioni

Non è possibile cambiare i seguenti articoli:

Orecchini (per motivi igienici)

Gioielli personalizzati o incisi

Articoli in saldo

Salvo il caso in cui i prodotti siano difettosi, danneggiati o errati, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare posta raccomandata come prova di spedizione.

Per richiedere un reso, invia un’email a resi@gemmesogni.it. / resi@gemmesogni.com, a seconda della tua area di acquisto.

Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati, ove possibile, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale.

Confezione

Tutti gli ordini vengono spediti in una confezione Gemme Sogni.

Tasse e IVA

Tutti i prezzi includono l’IVA, ma escludono eventuali altre tasse applicabili. A seconda della tua posizione geografica, i prezzi potrebbero essere visualizzati esclusi IVA.

Garanzia dei prodotti

Qualità e attenzione in ogni creazione

I gioielli Gemme Sogni sono realizzati con cura e attenzione ai dettagli, utilizzando pietre naturali selezionate e materiali scelti per garantire qualità, bellezza e durata nel tempo.

Per questo motivo, ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente,  (è necessaria la presentazione della ricevuta/fattura originale).

Se riscontri problemi con un gioiello entro il periodo di garanzia, contatta resi@gemmesogni.it, specificando:

Il numero d’ordine (per acquisti online)

Una descrizione del problema

Una foto dell’articolo

Il Team Tecnico Specializzato valuterà il caso e fornirà una risposta entro 10 giorni lavorativi.

L’accettazione della richiesta è a discrezione del team. Se il reclamo viene accettato, il prodotto sarà riparato.

Se il prodotto non può essere riparato, riceverai una sostituzione o un buono del valore equivalente al prezzo d’acquisto.

Condizioni coperte dalla garanzia

Difetti di fabbricazione

Rottura del gioiello dovuta a difetti di produzione

Caduta di pietre dovuta a difetti di produzione nella loro incastonatura

Condizioni NON coperte dalla garanzia

La garanzia non copre danni causati da:

Uso improprio o non conforme del prodotto

Urti accidentali o cadute

Normale usura nel tempo

Contatto con prodotti chimici (profumi, detergenti, cosmetici)

Modifiche o riparazioni effettuate da terzi

Le pietre naturali possono presentare piccole variazioni di colore o venature, che non costituiscono difetti ma caratteristiche naturali del materiale.

Prodotto con ammaccature gravi o piegato

Danni alla placcatura causati dall’acidità della pelle

Scolorimento dovuto a usura o a scarsa cura del prodotto

Sul sito gemmesogni.it trovi le modalità di conservazione e pulizia del prodotto acquistato.

Rottura o caduta di pietre dovute a negligenza

Smarrimento del prodotto

Pulizia del prodotto effettuata in modo non conforme alle istruzioni

Cura del Prodotto

Cura dei Gioielli

Gemme Sogni produce gioielli in acciaio inossidabile e/o argento, utilizzando smalti, pietre semipreziose, pietre in vetro artigianali e zirconi cubici. L’acciaio inossidabile e/o l’argento è resistente e, soprattutto, ipoallergenico. Ogni pezzo è unico grazie al processo artigianale, quindi possono presentarsi venature naturali, striature e/o leggere differenze di colore nelle pietre. Ci impegniamo a offrire la migliore qualità. 

Tutti i gioielli devono essere conservati singolarmente, preferibilmente nella confezione regalo o nel sacchetto Gemme Sogni fornito, per evitare abrasioni causate dallo sfregamento tra i pezzi. Le pietre semipreziose e il vetro artigianale non devono essere sbattuti su superfici dure per evitare rotture. Suggeriamo inoltre di chiudere le catene quando non vengono indossate per evitare che si aggroviglino.

Umidità estrema, uso di profumi, deodoranti, lacca per capelli, trucco, solventi per unghie, lozioni, oli, saponi antibatterici, gel doccia, shampoo, sudorazione eccessiva, acqua salata, cloro e sostanze chimiche contenute nei detergenti possono danneggiare la placcatura in oro e oro rosa. Sebbene l’acciaio inossidabile sia robusto, la placcatura è molto delicata e può facilmente scolorirsi o annerirsi se esposta a questi elementi. Anche le pietre semipreziose possono opacizzarsi a causa della loro naturale porosità. I danni a placcatura e pietre causati da questi elementi sono irreparabili.

Pulire regolarmente i tuoi gioielli è fondamentale per conservarli a lungo e mantenere la loro brillantezza. Ti consigliamo di usare un panno morbido in microfibra, non abrasivo, per pulire delicatamente i tuoi gioielli. È consentito l’uso di acqua tiepida purché l’oggetto venga asciugato completamente con un panno morbido. È da evitare assolutamente l’uso di detergenti contenenti sostanze chimiche aggressive, poiché possono provocare danni irreparabili.

Per qualsiasi domanda riguardante la cura dei gioielli o il servizio post-vendita, puoi contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:00 (esclusi i giorni festivi), inviando una mail a assistenzaclienti@gemmesogni.it, il nostro team risponderà entro 24 ore.

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